Innenfor garantiperioden skal leverandøren svare innen 60 minutter etter å ha mottatt varselet fra rekvirenten, og servicepersonellet skal ankomme stedet innen 24-48 timer.Dersom utstyret er skadet på grunn av leverandørens ansvar, dersom brukeren ber om å erstatte utstyret, må leverandøren akseptere det ubetinget, og alle utgifter som påløper skal bæres av leverandøren.Hvis det er forårsaket av brukerens ansvar, skal leverandøren i tide hjelpe brukeren med å erstatte utstyrsdelene, belaste kostnadene for delene og tilby tilsvarende tekniske tjenester på stedet gratis.
Utenfor garantiperioden, etter garantiperioden, for å ivareta forespørselens interesser og få utstyret til å fungere normalt, vil leverandøren yte livslang gratis vedlikeholdstjeneste.Reservedelsforsyningen vil være 15 % lavere enn dagens markedspris, og kan levere i 20 år kontinuerlig.For andre tjenesteleverandører vil kun produksjonskostnadene bli belastet.
Når utstyret forlater fabrikken skal produktnavn, spesifikasjon, nummer, (kode), standardnummer og mengde sårbare deler og verktøy oppgis.(se vedlegg)
Leverandøren skal lære opp drifts- og vedlikeholdspersonellet på stedet anvist av forespørsel.Elevene skal kunne forstå prinsipp, ytelse, struktur, formål, feilsøking, drift og vedlikehold.
1. Forhåndssalgstjeneste
1. Teknisk støtte: introduser selskapets produkter til brukere eller andre avdelinger sannferdig og i detalj, svar tålmodig på ulike henvendelser og gi de mest perfekte relevante tekniske dataene;
2. Undersøkelse på stedet: undersøk gassforbruksstedet til kundene for å forstå kundenes behov;
3. Sammenlikning og valg av skjema: å analysere, sammenligne og formulere ordningen for gassforbruk som passer for kundenes faktiske behov;
4. Teknisk samarbeid: bistå relevante designenheter med å gjennomføre tekniske utvekslinger, lytte til forslagene fra brukere og relevante avdelinger, og gjøre rimelige forbedringer av produktene i henhold til den faktiske situasjonen ved utforming og produksjon av produkter, for å oppfylle rimelige krav av brukere.
5. Produktplanlegging: i henhold til de spesifikke gasskravene til kundene, utfør den profesjonelle designen av "skreddersydd", slik at kundene kan oppnå den mest økonomiske investeringskostnaden.
2. Service i salg
Å signere kontrakter i samsvar med de relevante lover og forskrifter i staten og strengt overholde rettighetene og forpliktelsene til å utføre kontraktsvilkårene;
Gi detaljerte utstyrsinstallasjonstegninger (prosessflytskjema, layoutplan, elektrisk skjematisk diagram og koblingsskjema) til relevante avdelinger innen ti dager etter at kontrakten trer i kraft;
Ingeniørpersonellet følger strengt de nasjonale sikkerhets- og kvalitetsinspeksjonskravene, utfører kvalitetstilsyn på alle ledd av utstyrsproduksjon og montering for å sikre kvaliteten på utstyret;
Serviceingeniører tilbyr gratis profesjonell og omfattende produktteknisk kunnskapsopplæring for brukere, og kan til enhver tid tilby omfattende tjenester av høy kvalitet til bedrifter.
Alt utstyr er utstyrt med import- og eksportflens og ankerbolt, og alle sertifikater er komplette (leverandøren skal gi trykkbeholdersertifikat, produktsertifikat, driftshåndbok, vedlikeholdsmanual, etc.).
Serviceingeniøren vil fullføre installasjonen og igangkjøringen av utstyret etter levering med den raskeste hastigheten og høy kvalitet under riktig støtte fra kunden.
Serviceplan på stedet:
| Serienummer | Teknisk tjenesteinnhold | Tid | Antall yrkestitler | Remarks | |
| 1 | Utstyr på plass og veiledning for utforming av rørledninger | I henhold til den faktiske situasjonen | ingeniør | 1 | Hjelp brukere med å sette opp driftsregler og styringssystem for nitrogenkompresjonsstasjon. |
| 2 | Instruksjon for installasjon av utstyr | I henhold til den faktiske situasjonen | ingeniør | 1 | |
| 3 | Inspeksjon før utstyret tas i bruk | I henhold til den faktiske situasjonen | ingeniør | 1 | |
| 4 | Overvåking testkjøring | 2 arbeidsdager | ingeniør | 1 | |
| 5 | Teknisk opplæring på stedet | 1 arbeidsdag | ingeniør | 1 | |
3. Ettersalgsservice
1. Selskapet har en ettersalgsserviceavdeling for å sikre sikker drift av systemet;
2. Garantiperioden for utstyret skal være fra normal drift i 12 måneder eller 18 måneder etter levering, avhengig av hva som inntreffer først.I denne perioden skal kostnadene for reparasjon eller utskifting av utstyr og deler levert av leverandøren på grunn av kvalitetsproblemer bæres av leverandøren.Dersom utstyret blir skadet eller erstattet på grunn av feil betjening og feil bruk, skal utgiftene dekkes av brukeren.Etter garantiperioden skal leverandøren yte livslang betalt utstyrsvedlikeholdstjeneste.
3. Etablere brukerfiler for å sikre at selskapets interne dokumenter kan kontrolleres, mestre driften av utstyret, og regelmessig gi vedlikeholdsmetoder og forholdsregler til brukere;
4. Servicepersonellet ringer tilbake en gang hver tredje måned, kontrollerer utstyrets driftsstatus på stedet hver sjette måned, og gir rimelige forslag til brukerne;
5. Etter å ha mottatt telex- eller telefontjenesteinformasjonen fra brukerne, vil vi gi et definitivt svar umiddelbart.Hvis problemet ikke kan løses per telefon, skal utstyret repareres på brukerens sted innen 24 timer;
6. Send regelmessig folk til kunder for å gjøre reparasjons- og vedlikeholdstrening for kunder gratis.
7. Svar på enhver forespørsel, avlegg regelmessig gjenbesøk og yter livslang service;
8. Etter utløpet av garantiperioden iverksetter selskapet livslangt vedlikehold og sporing av utstyret, og leverer tilbehør og tjenester til kostpris;
9. I henhold til standarden for styring av servicekvalitet, tilbyr selskapet følgende serviceforpliktelser etter operasjon for brukere:
| Serienummer | Teknisk tjenesteinnhold | Tid | Merk |
| 1 | Etabler parameterfil for brukerutstyr | Før du forlater fabrikken | Regionkontoret er ansvarlig for gjennomføringen og arkivering til hovedkontoret |
| 2 | Etabler parameterfil for brukerutstyr | Etter igangkjøring | Regionkontoret er ansvarlig for gjennomføringen og arkivering til hovedkontoret |
| 3 | Telefonoppfølging | Utstyret går i en måned | Forstå operasjonsdataene og registrer dem til hovedkvarteret |
| 4 | Gjenbesøk på stedet | Utstyret går i tre måneder | Forstå driftsstatusen til komponentene og tren brukeroperatørene på nytt |
| 5 | Telefonoppfølging | Utstyret går i seks måneder | Forstå operasjonsdataene og registrer dem til hovedkvarteret |
| 6 | Gjenbesøk på stedet | Utstyret går i ti måneder | Veiled vedlikeholdet av utstyret, og tren operatørene til å skifte ut slitedelene |
| 7 | Telefonoppfølging | Ett års drift av utstyret | Forstå operasjonsdataene og registrer dem til hovedkvarteret |